EVENTIM kann Anfragen dazu leider nicht beantworten.Wo kann ich den Veranstaltergutschein beantragen? So berichtet eine Twitter-Nutzerin, dass sie Konzertkarten im Wert von knapp 400 Euro gekauft habe – nach der Absage habe sie lediglich 215,04 Euro zurückbekommen. Nach dem erfolgreichen Login prüfen wir gern Ihre Anfrage. Sie können allerdings auch rund um die Uhr hier überprüfen, ob es zu Ihrer Veranstaltung neue Informationen gibt. Sobald wir hierzu Informationen vom Veranstalter vorliegen haben, informieren wir Sie per E-Mail über die nächsten Schritte. Liebe Panikfamily, die Rückerstattung der Tixx für die Udo-Tour 2020 ist jetzt gestartet! Für den Gutscheinkauf geben Sie bitte im Suchfeld das Wort "Ticket-Gutschein" ein oder klicken Sie hier. Sollte der Gutschein bis zum 31.12.2021 nicht eingelöst werden, kann der Inhaber vom Veranstalter auch die Barauszahlung des Gutscheinwerts verlangen.Für welche Tickets gilt die Gutscheinlösung?Die Möglichkeit der Ausstellung eines Veranstaltergutscheins besteht, wenn (1) das Ticket vor dem 08.03.2020 gekauft wurde und (2) die Veranstaltung aufgrund der COVID-19-Pandemie nicht stattfinden konnte. Mit einem Klick auf den „Verkaufen“-Button werden Sie zu fanSALE weitergeleitet.2. Sie stehen aber nicht immer für alle Versandarten zur Verfügung. sobald der Veranstalter Informationen in unser System eingibt, werden diese auf unserer Webseite zur Verfügung gestellt. Sie erhalten Ihr bestelltes Ticket dann nicht in Papierform zugeschickt, sondern drucken es an Ihrem PC selbst aus. Möglicherweise müssen Sie Ihren Pop Up Blocker für den Download deaktivieren. So verpassen Sie nichts mehr und vermeiden, dass Sie erst von dem Event erfahren, wenn es zu spät ist. Ihre persönlichen DatenEine erste Übersicht, welche Ihrer persönlichen Daten bei EVENTIM gespeichert sind, erhalten Sie durch Login in Ihren persönlichen „Mein Eventim“-Account: Mein EVENTIM 3. Zahlfristen, Mahnung) wenden Sie sich bitte direkt an BillPay. Der Ticketalarm wird versendet, sobald Tickets verfügbar sind. 01806-533 933 (0,20 €/Anruf inkl. Wenn Sie Ihre Lieferadresse im Allgemeinen ändern möchten, loggen Sie sich unter Mein EVENTIM ein und ändern Sie diese dort selbstständig.Wenn Sie Ihre Lieferadresse für eine bestehenden Bestellung ändern möchten, tragen Sie im nächsten Schritt Ihre Ordernummer (9-11 stellig) in das untenstehende Eingabefeld ein. Auf Ihren Eintrittskarten ist stets der Beginn der Veranstaltung angegeben. Rückerstattung der Udo-Tickets. Wenn Sie diese Funktion nutzen erhalten Sie einen Link, welcher Ihnen die Möglichkeit zur Vergabe eines neuen Passwortes bietet. Als zusätzliche Information finden Sie gelegentlich auch die Uhrzeit für den Einlass, sofern der Veranstalter dies angegeben hat.Aktuelle Änderungen zu Ihrer Veranstaltung finden Sie in unserem Webshop. Jeder Besucher kann sich selbstständig um die Erfassung kümmern.Ich habe meine Daten eingegeben. Ihr Vertragspartner bleibt aber in jedem Fall der Veranstalter. Bitte tragen Sie im nächsten Schritt Ihre Ordernummer (9-11 stellig) in das untenstehende Eingabefeld ein. Das Kontaktformular öffnet sich, wenn Sie den Button 'Diese Antwort war nicht hilfreich?' endobj Bei der Eingabe des Barcodes erscheint immer der Hinweistext: 'Dieser Ticket-Barcode kann aktuell nicht verarbeitet werden. Für gekaufte Tickets besteht kein Widerrufsrecht. Stattdessen geben wir Ihnen Anleitungen, wie Sie Ihre persönlichen Daten, einschließlich Zahlungsarten, über den EVENTIM-Shop überprüfen sowie bearbeiten können.Einzige Ausnahme ist die Funktion „Passwort vergessen“ in unserem Webshop. Er verfügt über die notwendigen Informationen, um Ihnen weiterzuhelfen. Das Kontaktformular öffnet sich, wenn Sie den Button 'Diese Antwort war nicht hilfreich?' 03.04.2020, 16:53. 2 0 obj Eine Weitergabe der Eintrittskarten ist über das EVENTIM-Portal fanSALE möglich.Business Seats und Logen können nicht über fanSALE.de weitergegeben werden. 4 0 obj Premium- oder VIP-Tickets) müssen wir die Tickets jedoch zunächst vom Veranstalter oder von einem Produktpartner ordern. In diesem Fall müssen Sie nichts tun – bewahren Sie bitte die Tickets … Ihre Tickets haben einen neuen BesitzerSobald sich ein neuer Besitzer für Ihre Eintrittskarten gefunden hat, informieren wir Sie per E-Mail. Wird anstelle einer Erstattung ein Veranstaltergutschein ausgestellt, so kann dieser vom Inhaber jederzeit beim Erwerb eines Tickets für eine Veranstaltung des ausstellenden Veranstalters eingelöst werden. Deshalb können wir Tickets, die über unseren Webshop fest beim Veranstalter gebucht werden, nicht zurücknehmen. Geben Sie den Namen des Künstlers auf der Startseite in der Suchleiste ein.Wenn Ihr Lieblingskünstler gerade auf Tour ist, werden Ihnen mögliche Veranstaltungstermine angezeigt. Frau Franziska R. schrieb uns am 4.8.17: Guten Tag, ich hatte Karten für ein Konzert, was abgesagt wurde, gekauft. Gerne prüfen wir beim Veranstalter, ob wir Ihre Tickets auf ein anderes Datum umbuchen können.Bitte tragen Sie hierfür im nächsten Schritt Ihre Ordernummer (9-11 stellig) in das untenstehende Eingabefeld ein. Mit vielen innovativen und wegweisenden Features für Käufer und Verkäufer leitet fanSALE einen zukunftsweisenden Standard für das private Online-Business ein: sicher, komfortabel und schnell. Sie können Ihre Kaisermania Tickets für 2020 ab dem 1.6.2020 über fanSALE zum Weiterverkauf anbieten. Was muss ich machen, um einen Veranstaltergutschein zu erhalten?Wenn Ihr Event vom Veranstalter für die Gutscheinlösung freigegeben wurde, dann kontaktieren wir Sie umgehend per E-Mail. Übrigens: Fairerweise hat mir der eventim Kundenservice zu meiner Anfrage als "Entschädigung" einen 5 Euro-Gutschein geschickt. Ihre Eintrittskarten sind nun ungültig und berechtigen nicht mehr zum Einlass zum KonzertBitte beachten Sie, dass Tickets bis 24h vor dem Event neupersonalisiert werden können. Was ist EVENTIM.Streaming? Muss ich mich anmelden?Nach dem Kauf Ihres digitalen Tickets auf eventim.de können Sie dieses im PDF-Format herunterladen (im Webshop oder per E-Mail). Wenn Sie bei Eventim eingeloggt sind und zusätzlich die fanSALE-Seite aufrufen, sind Sie dort automatisch eingeloggt. Anderenfalls wenden Sie sich bitte an den Veranstalter, der auf Ihrem Ticket aufgedruckt ist.Was muss ich tun, wenn mich das Tool an den Veranstalter verweist?Bitte wenden sich an den dort aufgedruckten Veranstalter, dessen Name auf dem Ticket steht. Dieser ist maschinell aufgedruckt. Senden Sie es zusammen mit den Originaltickets an die angegebene Adresse.Achten Sie darauf, das Formular zu nutzen. Nach dem ausdrucken ist mir aufgefallen das die Tickets identisch sind. War der Scan erfolgreich, sehen Sie eine Bestätigung auf Ihrem Gerät. Immer mehr Banken verwenden dieses Verfahren. Hier geht's zu fanSALE! Jede Buchung, die innerhalb der letzten 24h durchgeführt wurde, wird für die FanBonus-Gutscheinberechnung beachtet. Wir bitten Sie, innerhalb eines Zeitraums von 4 Wochen ab Erhalt der E-Mail den Veranstaltergutschein zu beantragen.Ich habe mein Ticket bei einem Drittanbieter (z.B. Über das Formular können ausschließlich Tickets von EVENTIM Vorverkaufsstellen in die Rückabwicklung gegeben werden. Ihre Mobile Tickets werden Ihnen unmittelbar nach Abschluss der Bestellung im Webshop, in der Bestellbestätigung sowie unter „Mein EVENTIM“ zum Herunterladen zur Verfügung gestellt. Alle Tickets, die Sie über eventim.de erwerben können, sind verifiziert und erlauben Ihnen Zugang zur Veranstaltung. Sind deine Tickets von Eventim oder Ticketmaster, erhältst du das bezahlte Geld in jedem Fall zurück. Kundinnen zur Verfügung zu stellen, die den Zugang hierzu auf eventim.de erworben haben. Für den Buchungsvorgang benötigen wir Ihre Adress- und Zahlungsdaten. Sie werden nur zum Nachvollzug von Infektionsketten an den Veranstalter und die Gesundheitsbehörden übermittelt.Bei EVENTIM.CheckIn werden nur die für das Event behördlich angeordneten Daten erfasst.Ihre Daten werden nach der geforderten Aufbewahrungszeit (aktuell ca. das Formular für die Rückgabe von Tickets funktioniert nicht, ich habe es an mehreren Tagen versucht. Die Anzeige Derzeit nicht verfügbar bedeutet, dass die uns zur Verfügung stehenden Ticketkontingente zurzeit erschöpft sind.Wir bemühen uns für Sie beim Veranstalter neue Kontingente zu erhalten und bitten Sie, unsere Webseite regelmäßig wieder aufzusuchen. •EVENTIM fordert niemals die Aktualisierung Ihrer persönlichen Daten (z. "Bislang keine weiteren… zu meinem Gutschein?Bitte wenden Sie sich für eine Rückerstattung bzw. Beachten Sie bitte, dass wir dies nur direkten EVENTIM Kunden gewährleisten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Geduld.Sollten Sie Fragen zu aktuellen Terminverlegungen und - absagen haben, finden Sieeine Übersicht der abgesagten und verlegten Veranstaltungen rund um die Uhr hier. Wenn Sie auf einen Platz klicken, wird er mit einem Kreuz markiert und erscheint in Ihrer Auswahlliste unter dem Hauptfenster. Stellen Sie dabei immer sicher, dass Sie selbst diese Funktion genutzt haben. In den meisten Fällen wird es Nachholtermine für ausgefallene Veranstaltungen geben und die Tickets behalten Gültigkeit für die neuen Termine, sofern der Inhaber diese besuchen möchte. Als Vorverkaufsstelle für Eintrittskarten haben wir keinen Einfluss auf Verlegungen von Veranstaltungen. MwSt.). In Einzelfällen ist dies erst kurz nach Vorverkaufsstart der Fall.Bitte beachten Sie, dass es daneben beim Abruf der E-Mails vom Server Ihres E-Mail-Providers zu Verzögerungen kommen kann. Jetzt brauchen Sie dieses Dokument nur noch auszudrucken – dies ist mit jedem herkömmlichen Schwarz-Weiß- und Farbdrucker möglich. Wie ist der Ablauf der Rückerstattung?Die Rückabwicklung erfolgt ticketbasiert. Es gibt in unserem Webshop Geschenkgutscheine in Wertstufen von 10 bis 250 Euro. Bitte bei der Bestellung die Zugangsdaten bereithalten!• Zahlung mit paydirekt. Anschließend erhalten Sie Ihr Geld per Banküberweisung. Sollte die Wallet Anbindung möglich sein, finden Sie direkt in Ihrer Bestellbestätigung einen Button "Hinzufügen zu Apple Wallet". Der Kauf von Geschenkgutscheinen, Einlösungen von Marketinggutscheinen und stornierte bzw. Dabei können Sie entscheiden, für welche der im Warenkorb befindlichen Veranstaltungen eine Versicherung abgeschlossen werden soll. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Veranstaltungsangebot mit über 200.000 Events pro Jahr.Sollten Sie die von Ihnen gewünschte Veranstaltung nicht finden, empfehlen wir Ihnen die Nutzung der erweiterten Eventsuche. Eventim wollte Tickets für verschobene Veranstaltungen in der Corona-Krise nicht erstatten. x��X�n�8}7��T�/"j' �Emcl�-�A�eLj/X�F�~�~�>�ag(�5b�����x���pI��w����fx}�D���Ő��� .�Ϲ4e��L�,eNK.4ۖ���Wl�� F���` �h���*0+���Y�q��h�/]�Z6��l�[�i]�{�"��F��{�������2v�:� �yy:?�B>��d����8ɕbV:n���}��E��hJ�2�s{"�BAʔP8b �)�m��J�4���)��Y���t��wr_� �1�?��80�_�&�S��s�T3�`kK�6������O@��ip���zU�^��Y��t�d�cB���,��Xh�8( ��Y,�� ?m�! Die Versicherungsbedingungen der ERGO Reiseversicherung AG finden Sie hier.Dies gilt nur für Kunden, die Ihre Tickets bei uns online oder über das Callcenter gekauft haben. Wir sind trotzdem bemüht, mit jedem Veranstalter eine schnelle Klärung vorzunehmen, damit dieser die richtigen Schritte unternimmt, so dass wir Ihnen auf unserer Website oder über eine E-Mail die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen können. Für den Ticketinhaber gewährleistet die Gutscheinlösung, dass er den Gegenwert des Tickets weiterhin für den Besuch eines Events einsetzen kann. Konzerte, Fußballspiele und andere Veranstaltungen werden wegen des Coronavirus abgesagt. Achten Sie dabei bitte auf eine hohe Qualität des Ausdrucks. VoD-Angebot? Finden Sie rund um die Uhr Antworten auf Ihre Fragen in unserem Hilfebereich. Wir nehmen dies gern für Sie vor. Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:-Bankeinzug-Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express, Diners Club, Discover) -Rechnungskauf -giropay-paydirekt -SOFORT Überweisung -Vorkasse-PayPalDie Zahlungsmöglichkeiten, die für Ihre Bestellung angeboten werden, werden während des Bestellprozesses angezeigt. Es handelt sich dabei um eine spezielle Form des Social Engineering. MwSt aus den Mobilfunknetzen)Montag bis Freitag von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr.Bitte beachten Sie:Die COVID-19-Pandemie und die damit verbundenen behördlichen Auflagen haben Fans und die Live Entertainment-Branche hart getroffen. Für eine genaue Auskunft zu den Gründen wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an BillPay unter selbstauskunft@billpay.de. Für Sie hat dies den Vorteil, dass Sie Tickets noch kurz vor der Veranstaltung kaufen und ausdrucken können. Das können Sie jetzt tun! Rollstuhlfahrerplätze finden Sie auf der Veranstaltungsseite im Bereich der Bestplatzbuchung, sofern diese vom Veranstalter angeboten werden.Bitte wenden Sie sich an unsere Tickethotline, sollten Sie keine Rollstuhlfahrerplätze im Bestplatzbereich finden:Telefon 01806-570 070 (0,20 €/Anruf inkl. Sollten uns Informationen vom Veranstalter zu einem Konzertabbruch vorliegen, werden wir Sie so schnell wie möglich über die weitere Abwicklung informieren.Bitte haben Sie Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Was ist, wenn ich den Veranstaltergutschein i.H.v. Verwenden Sie für den Druck normales weißes Papier im DIN A4 Format. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Lieferadresse hier nicht ändern können. Wir empfehlen Ihnen den sicheren Rückversand per Einschreiben. Die Saalplanbuchung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Wunschtickets platzgenau auszuwählen.Klicken Sie dafür zunächst in der gewählten Veranstaltung auf